Fragen & Antworten zu Spielstart Problemen!

Frage:

Ich kriege einen Error wenn ich Patchen will, was soll ich tun?

Antwort:

Dies kann zwei gründe haben, entweder blockiert dein Antivirus oder die Windows Firewall die Verbindung zum Server oder dein Spiel wurde an einen Ort entpackt wo er keine Schreib- oder Leserechte hat (Probiert den Client auf euren Desktop oder einen anderen Ort eurer Festplatte zu legen). Deaktiviert euren Antivirus oder fügt den Entropia Client Ordner dort als Ausnahme hinzu, ebenfalls könnt ihr die Entropia Launcher.exe in der Windows Firewall hinzufügen, falls es weiterhin nicht gehen sollte.

Es könnte auch ein einfacher kompletter Neu Download + Installation des Spiels helfen.

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Frage:

Mein Spiel bleibt beim Starten weiß, was soll ich tun?

Antwort:

Dies kann mehrere Gründe haben, entweder besitzt ihr einen alten Clienten, ihr verfügt über keine Lese/Schreibrechte im Entropia Client - Ordner oder ihr müsst beim ersten Spielstart von Entropia gewisse einstellungen verwenden.

In den meisten fällen reicht es aber aus wenn ihr beim ersten Start von Entropia im Patcher die Auflösung auf 800x600 und alles auf Niedrig stellt oder im Client Ordner nach der Neuz.ini Datei sucht und diese löscht. Die Grafikeinstellungen könnt ihr sobald das Spiel ordentlich startet nach belieben anpassen. Es könnte auch ein einfacher kompletter Neu Download + Installation des Spiels helfen.

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Frage:

Mein Spiel läuft trotz der oben genannten Antworten nicht, was kann ich noch tun?

Antwort:

Du musst die Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015 x86-Bit auf dem PC Installiert haben, damit dein Spiel läuft. Das Spiel hat außerdem keinen Windows XP Support mehr!
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Frage:

Mein Antivirus löscht die Neuz.exe beim Patchen/Starten, was soll ich tun?

Antwort:

Solltet ihr einen Fehlercode oder eine Antiviren meldung beim Patchen oder Starten erhalten, dann müsst ihr euch dahingehend keine sorgen machen.
Wir verschlüsseln unsere Neuz.exe mit dem Tool VMProtect um Dateien wie Models oder weitere Resourcen zu schützen und einige Tools wie z.b. Bots zu unterbinden. 
Durch die Nutzung dieser Verschlüsselung, kann es vorkommen, dass es zu einer Falschmeldung bei eurem Antivirus Programm kommen kann. (Auch False-Positive) genannt.
Häufig ist dieser Fehler die ursache, dass euer Spiel nicht startet.
Wir bitten euch darum, unseren Clienten in den Ausnahme Einstellungen von eurem Antiviren Programm zu hinterlegen, damit ihr das Spiel problemfrei starten könnt.

Hier ist eine Auflistung von Anleitungen wie ihr eine Ausnahme hinzufügt:
Windows-Defender: https://bit.ly2WhTx7S
Avira: https://bit.ly2WFTJgp
Avast: https://bit.ly35NePgN
Bitdefender: https://bit.ly2xQbml7
McAfee: https://bit.ly2WjsPvP

Stellt sicher, dass ihr nicht mehrere kostenlose Antiviren-Programme installiert habt!
Einige Spieler hatten in der Vergangenheit 3-4 kostenlose Antivirus-Programme zusätzlich installiert (z.B. von CHIP DE Downloads), die mit dem Hauptantivirus zeitgleich liefen und die Neuz.exe sogar mit einer Ausnahme für den Hauptantivirus blockiert hatten.
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Frage: 

Muss jeder sein Spiel als Ausnahme im Antivirus hinzufügen?

Antwort:

Nein, wenn das Spiel läuft, dann läuft es ohne dieser Ausnahme. Es sind nur wenige Antiviren Programme betroffen (Meistens nur die von unbekannten Herstellern, welche es Falsch erkennen).
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Frage:

Wie füge ich im Antivirus etwas als Ausnahme hinzu?

Antwort:

Dies können wir euch leider nicht beantworten, weil es bei jedem Antivirus Programm unterschiedlich funktioniert. Am einfachten ist es mal nach "Antivirus XXX Ausnahme hinzufügen" zu Googlen.
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Frage:

Ich erhalte im Spiel Ghost DC's, was kann ich tun?

Antwort: 

Falls ein Ghost-DC auftreten sollte, empfiehlt es sich die Neuz.exe in der Windows Firewall und gegebenenfalls eine Ausnahme der Neuz.exe/Entropia Client Ordners hinzuzufügen.

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Frage: 

Meine Clienten sind eingefroren wenn ich sie maximiere oder eine andere Anwendung ausführe.

Antwort:

Beachtet das ihr unter anderem euer Windows Warning Level (UAC-Level) runterstellt, weil es clients zum Einfrieren bringt sobald eine Administrator Aufforderung durch Windows erscheint.

Hier wird erklärt wie ihr das Problem behebt:

Adresse: Microsoft Link!

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Frage:

Läuft Entropia auf Mac Geräten?

Antwort:

Entropia wurde nur für Windows entwickelt und läuft dementsprechend nur auf Windows. Man kann Entropia aber auf Mac Geräten über eine Windows Emulation zum laufen kriegen. Ihr könnt Windows auf eurem Mac Gerät über Bootcamp (von Apple) oder mit der Parallels Software emulieren. Wir bieten euch keinen genauen Support wie ihr Windows auf eurem Mac Gerät zum laufen/emulieren bekommt, da müsst ihr euch selber informieren.
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Frage:

Ich kann mich mit der Emulierten Windows Version auf meinem Mac Gerät nicht einloggen!

Antwort:

Spieler die über eine Emulierte Windows Version auf unserem Server spielen möchten, müssen über ein Supportticket oder einer Nachricht auf unserem Discord Server ihre Account ID/s mitteilen. Da wir grundsätzlich Emulierte Windows Versionen nicht auf unseren Server zulassen, müssen wir eure Account IDs für den Login auf unserem Server freischalten.

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